divide divide

FAQ

Asennus ja rekisteröinti

Kuinka pääsen alkuun?
Sinulla on kaksi vaihtoehtoa, kun avaat tilin Spin Palace Casinolla.

Voit valita täyden kasino-ohjelmiston lataamisen klikkaamalla tästä ja nauttia hämmästyttävistä grafiikoista ja toiminnallisuudesta. Voit pelata pelejä myös heti kevyemmässä flash-versiossa klikkaamalla tästä.

Flash-versio vie sinut suoraan peleihin eikä sinun tarvitse ladata mitään ohjelmistoa tietokoneellesi – tarvitset vain Adobelta ladattavan Flash Playerin viimeisimmän version.

Lataamalla täyden kasino-ohjelmiston saat kokea suuremman ja jännittävämmän pelielämyksen. Ohjelmisto on nopea, helppo ja turvallinen asentaa eikä se sisällä haittaohjelmia.

Seuraa näitä yksinkertaisia ohjeita:
1. Klikkaa "Pelaa nyt" tai klikkaa tästä
2. Tallenna tiedosto (spinpalace.exe) kovalevyllesi ja tuplaklikkaa kuvaketta, kun lataus on valmis.
3. Sinua kehotetaan asentamaan ohjelma, jonka jälkeen valitse "Run/Käynnistä" ja klikkaa "Asenna kasino" luettuasi ensin käyttäjäsopimuksen.
4. Voit rekisteröidä itsellesi joko oikean rahan tilin tai harjoitustilin.
5. Kun rekisteröinti on valmis, saat käyttäjätunnuksesi/tilinumerosi. Tarvitset sitä kirjautuessasi kasinoon sisään, joten talleta se turvalliseen paikkaan.

Sinulta kysytään muutamia perustietoja (syntymäaika, nimi yms.). On tärkeää, että syötät tarkat tiedot, sillä me saatamme ottaa sinuun yhteyttä kotiutuksiin tai eksklusiivisiin tarjouksiin liittyvissä asioissa.

Jos olet ladannut täyden kasino-ohjelmiston, pääset kasinoon tuplaklikkaamalla tietokoneesi työpöydällä olevaa kuvaketta tai valitsemalla "Käynnistä" >> "Ohjelmat" >> "Spin Palace Casino".
Mitkä ovat järjestelmän minimivaatimukset?
Vaatimukset ladattavalle kasinolle:
KOVALEVY:

Minimi –

CPU Pentium 4 2.8 GHz or AMD Athlon 3000+
Muisti: 1 GB
Kovalevytila: 10 gigabittiä tai enemmän
Grafiikkakortti: 128 MB muistia SVGA, 800x600, 16-bit väri
Äänikortti: Sound Blasterin kanssa yhteensopiva kortti
Hiiri: Microsoftin kanssa yhteensopiva kaksipainikkeinen hiiri

Suositellut –

CPU: Intel Core2 Duo 3 GHz or AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) tai nopeampi
Muisti: 2 GB
Kovalevytila: 20 gigabittiä tai enemmän
Grafiikkakortti: 256 MB muistia SVGA, 1024x768, 32-bit väri (16-miljoonaa)
Äänikortti: Sound Blasterin kanssa yhteensopiva kortti
Hiiri: Microsoftin kanssa yhteensopiva kaksipainikkeinen hiiri

OHJELMISTO:

Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
Flash Player 10+
Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit and 64-bit) tai Windows 7 (32-bit ja 64-bit)

FLASH-KASINON VAATIMUKSET:

CPU:
Pentium 3 - 500 Mhz tai vastaava
Suositeltu P4 1 GHz tai nopeampi
RAM: Windows 98, 256 MB RAM. Windows 2000 / XP, 512 MB.
Vista, 1 GB
Kovalevytila: Suositeltu 10 MB
Äänikortti: Äänikortti suositeltava

Kasinoon kirjautuminen

Kuinka kirjaudun sisään kasinoon?
- Yhdistä tietokoneesi internetiin
- Asenna kasino-ohjelmisto
- Klikkaa ‘Yhdistä’ kasinosivuston pääsivulla
- Kun valintaikkuna ilmestyy, syötä pelaajatilisi numero sekä salasanasi
Unohdin salasanani tai käyttäjätunnukseni/tilinumeroni, mitä teen?
Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi/tilinumerosi tai salasanan, ole hyvä ja mene välilehteen "Ota yhteyttä" klikkaamalla tästä ja ota yhteyttä asiakaspalvelijoihimme. Turvallisuussyistä salasanoja ei anneta sähköpostitse, joten ota meihin mieluiten yhteyttä puhelimitse tai live-chatin välityksellä.
Kuinka voin avata tilini lukitusta tilasta?
Jos tilisi on lukittu, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksuasiat

Kuinka ostan kasinokrediittejä?
Kasinokrediittien ostaminen onnistuu monella tapaa: meillä käyvät esimerkiksi luottokortit, pankkisiirrot sekä lukuisat nettilompakot kuten Click2Buy, Neteller ja Skrills (ent. Moneybookers).
Kaikki nämä ovat turvallisia, luotettavia ja helppokäyttöisiä maksutapavaihtoehtoja. Jotta voisit ostaa kasinokrediittejä, mene ”Pankki” -osioon ja valitse yksi listassa olevista vaihtoehdoista.
Ole hyvä ja klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa monista talletusmahdollisuuksistamme. Jos sinulla on jotakin kysyttävää krediittien ostamisesta tai muista asioista, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka turvallista on tehdä talletuksia kasinotililleni?
Ennen kuin mikään tilisiirto on mahdollinen, sinun on syötettävä pelaajatilinumerosi ja salasanasi, ja tämän jälkeen tietojesi turvallinen siirto onkin taattu.
Spin Palace käyttää 128-bittistä SSL (Secure Socket Layer) digitaalista salausta suojellakseen elektronisesti tapahtuvia toimintojasi ja siirtojasi internetissä.
Tämä on internetin turvallisuusstandardi verkossa tapahtuville siirroille, jonka suuret taloudelliset yritykset ovat vaatineet.
Miksi luottokortilla tekemäni maksut hylätään?
Jotkut rahalaitokset ovat päättäneet rajoittaa kortinkäyttäjiensä vapautta tehdä talletuksia verkkokasinoissa ja tämä taas voi johtaa siihen, että sinä et pysty tekemään siirtoja kortiltasi.
Tämä voi olla turhauttavaa, mutta toivoa on. Meillä on monta muuta turvallista, tunnettua ja helppoa maksutapavaihtoehtoa saatavilla kasinokrediittien ostamiselle. Ole hyvä ja katso "Pankki" -osiota tai klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa.
On myös mahdollista, että pankkisi hylkää maksut, jos olet ylittänyt pankkisi asettamat verkkomaksamisen rajat. Ole hyvä ja ota yhteys pankkiisi / luottokuntaasi nostaaksesi rajoja.
Miksi minulta kysytään asiakirjoja, jos haluan tehdä noston?
Jotta suojelisimme sekä kasinoa että pelaajia, Spin Palace toimii aktiivisesti mukana petoksien estämisessä sekä jäljityksessä. Asiakirjojen pyytäminen on normaali käytäntö online-pelaamisen maailmassa eikä sen tarkoitus ole viivästyttää nostojen maksua.
Mitä tulee turvallisuuteen ja niin paikallisiin kuin kansainvälisiinkin pankki- sekä eCOGRA:n säädöksiin, kasino saattaa joutua pyytämään pelaajalta dokumentteja henkilöllisyyden todentamiseksi, ennen kuin kotiutukset voidaan laittaa maksuun. Esimerkkejä tällaisista dokumenteista ovat muun muassa ajokortti, passi sekä kotiin tulleet laskut.
Turvallisuustoimenpiteemme varmistavat, että kaikki talletukset ja nostot tapahtuvat laillisesti ja ilman petoksien mahdollisuutta.
Voinko käyttää luottokorttia, joka ei ole minun nimissäni?
Pelaajiemme suojelemiseksi emme salli pelaajiemme käyttävän luottokortteja, jotka eivät ole heidän nimissään. Jos sinulla on puoliso, perheenjäsen tai ystävä, joka haluaisi pelata, kehotamme häntä avaamaan oman tilinsä ja tutkimaan monia talletusmahdollisuuksiamme.

Yleistä tietoa

Mitä ovat kierrätysvaatimukset?
Osana uskollisten pelaajiemme palkitsemista sekä myös viihtyvyyden lisäämiseksi kasino tarjoaa pelaajilleen tiettyjä “bonuksia” (ilmaisia kasinokrediittejä), joita voi käyttää panosten sijaan ja sitä kautta oikean rahan voittamiseen. Nämä ilmaiset krediitit ovat kuitenkin sidoksissa tiettyihin käyttöehtoihin (ole hyvä ja katso meidän voimassaoleva tervetuliaistarjouksemme – klikkaa tästä).
Pelaajan kokonaissaldo koostuu käteistilistä sekä bonustilistä. Ennen kuin bonuksia voidaan nostaa, sinun on pelattava joitakin pelejä kasinolla. Pelaajan on tehtävä tietty määrä (tai pikemminkin tietyn arvon verran) panostuksia kasinolla, ennen kuin hän voi nostaa voittonsa. Näiden panostusten kokonaisarvo (riippumatta tuloksesta) on oltava yhtä kuin tai suurempi kuin sinulle annetun bonuksen arvo kerrottuna viisikymmentä (50).
Esimerkiksi, jos sinulle annetaan 10 € bonus, sinun on asetettava panostuksia 500 € arvosta ennen kuin voit nostaa tuon 10 €. Huomioi, että eri pelien pelaaminen vaikuttaa prosentuaalisesti eri tavalla kierrätysvaatimusten täyttymiseen.
Kun vaaditut läpipeluuvaatimukset on täytetty, varat siirretään automaattisesti bonustililtä käteistilille 10 krediitin erissä jokaista asetettua 500 kohden. Joissakin tapauksissa voit nostaa käteistilisi saldon, mutta joudut samalla luovuttamaan bonustilisi saldon.
Klikkaa tästä nähdäksesi, kuinka bonusjärjestelmämme toimii.
Missä Spin Palace on lisensoitu?
Spin Palace toimii Maltan arvonta- ja uhkapeliviranomaisten (LGA) lisensoimana ja valvomana.
Kuinka vanha minun on oltava, että voin pelata kasinolla?
Vain täysi-ikäiset, yli 18-vuotiaat tai kunkin hallintopiirin laissa määritellyt täysi-ikäiset, kumpi ikä onkaan korkeampi, voivat pelata kasinolla. Alaikäiset eivät saa pelata kasinolla missään olosuhteissa.
Mitä erikoistarjouksia on saatavilla?
Spin Palace on tunnettu anteliaista kampanjoistaan sekä erikoistarjouksistaan.
Meidän tervetuliaisbonuksemme on yksi suurimmista: voit tienata sillä jopa 1000 € pelirahaa ILMAISEKSI. Liity vain kasinoon ja luo oikean rahan tili ottaaksesi osaa tähän erikoistarjoukseen.
Spin Palace tarjoaa myös viikoittaisia tarjouksia kaikille pelaajilleen auttaakseen heitä kasvattamaan tilinsä saldoa ja pelaamaan pidempään. Pelaajille kerrotaan sähköpostitse tai tekstiviestillä näistä kampanjoista, ja he saavat mahdollisuuden ottaa osaa tarjoukseen täyttämällä lunastuslomakkeen.
Erikoistarjouksilla voi myös nostaa omaa uskollisuustasoaan. Jokaisella neljällä uskollisuustasollamme on omia viikoittaisia erikoistarjouksia palkiten pelaajia säännöllisestä asiakkuudesta. Tarjoukset ovat talletus- ja rahat takaisin -bonuksia.

Pelien pelaaminen

Kuinka lataan lisää pelejä?

Ladatessasi kasinon ensimmäistä kertaa löydät sieltä kaksi peliä. Lisätäksesi yli 100 ilmaista lisäpeliä käytä mitä tahansa seuraavista tavoista:

Ladataksesi tietyn pelin klikkaa haluamasi pelin painiketta. Peli aukeaa samalla tavalla kuin jo asentamasi pelitkin, mutta sen lataaminen saattaa viedä aavistuksen verran pidempään. Tämän pienen viivästyksen aikana kasino lataa pelin tiedostoja, jotka ovat välttämättömiä valitsemasi pelin toimimisen kannalta. Näet lataamisprosessipalkin, joka ilmestyy pelin päälle. Tämä etenemismittari antaa sinulle mahdollisuuden monitoroida pelin lataamisen etenemistä. Pidä mielessä, että latausaika on sidonnainen internetyhteytesi nopeuteen. Kasino lataa pelejä ja päivityksiä myös pelaamisen aikana.
Nämä tiedostot ovat pieniä ja niitä käytetään vain silloin, kun koneesi ja kasinopalvelimen välinen yhteys ei ole aktiivinen, esimerkiksi kolikkopelien kelojen pyörimisen aikana. Kun keskityt pelaamiseen, et edes huomaa, että lataukset ovat käynnissä.

Aloittaaksesi multilataukset klikkaa haluamaasi peliä, jonka jälkeen klikkaa “Peruuta”-nappulaa. Pelin eteneminen on monitoroitavissa etenemispalkista, joka ilmestyy pelin päälle. Klikkaamalla seuraavaa peliä aloitat uuden lataamisen. Huomaat, että kyseessä oleva peli, yhdessä edeltävän pelin kanssa, saa oman lataamisen etenemispalkin. Peli, jota napautettiin viimeiseksi, saa etuoikeuden ja latautuu ensiksi.
Jos sinulla on ongelmia tai virheitä lataamisessa, ota yhteys asiakaspalveluun klikkaamalla tästä.
Miksi pyörät jatkavat pyörimistään / Miksi kortit eivät käänny jne.?
Tämä on usein seurausta hitaasta internetyhteydestä. Palvelimestamme tuleva signaali ei välity ohjelmistoosi, joka tarkoittaa sitä, että pelipalvelin ei ole onnistuneesti kommunikoinut pelituloksesta tietokoneesi kanssa. Heti, kun vastaanotamme panostuksen, satunnaisnumerogeneraattori luo tuloksen, joka taas välitetään takaisin tietokoneellesi.
Jos menetät yhteyden pelipalvelimeen ja pelipalvelin käsittelee panostuksen internet-yhteyden katkoksen aikana, krediittisaldosi päivitetään pelituloksen kanssa.
Jos palvelin ei käsittele panostusta katkoksen aikana, näet tuon kesken jääneen pelivuoron seuraavan kerran, kun valitset alat pelaamaan kyseistä peliä.
Kuinka tiedän, että pelinne ovat reiluja?
Spin Palace käyttää alan johtavaa Microgamingia ja sen ohjelmistoa, jossa käytetään Random Number Generator -nimistä ohjelmaa pelituloksia luodessa.
Antaakseen pelaajilleen mielenrauhan tämän numerogeneraattorin satunnaisuutta arvioidaan säännöllisesti riippumattomien arvioijien toimesta (klikkaa tästä ulosmaksujen raporttia varten).

Tuki

Kuinka saan teknistä apua?
Spin Palace on omistautunut tarjoamaan korkealuokkaista asiakaspalvelua 17 eri kielellä. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Olemme iloisia voidessamme auttaa. Tuki on saatavilla live-chatin, puhelimen ja sähköpostin välityksellä ‘Yhteys’-osion kautta - klikkaa tästä.

KASINON OHJELMISTO

Näin pääset alkuun

Vaihe 1:

Lataa ilmainen kasinon ohjelmisto.

Vaihe 2:

Rekisteröidy oikeaksi pelaajaksi.

Vaihe 3:

Tee ensimmäinen talletuksi, jonka jälkeen saat talletustasi vastaavan bonuksesi.

VIIMEISIMMÄT VOITTATJAT

Kasvavien voittojen suuruus Tarkastele kaikkia viimeisimpiä voittajiamme

The Palace Groupin jäsen jota johtaa Bayton Ltd (C41970), joka on Maltaan rekisteröitynyt toimisto, jonka osoite on Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex XBX1011. Bayton Limitediä lisensoi Lotteries and Gaming Authority of Malta MGA/CL1/376/2007 (Myönnetty: 30.12.2009) sekä MGACL3/376/2007 (Myönnetty: 30.12.2009).